1.顾客进店常见情景及应对方式

3分钟

2.试衣间标准

1分钟

3.收银台标准

2分钟

4.导购服务的语言艺术（一）

3分钟

5.导购服务的语言艺术（二）

3分钟

6.导购服务的语言艺术（三）

2分钟

7.售前十准备——商品准备

3分钟

8.售前十准备——其他物品准备

2分钟

9.售前十准备——购物环境打造

2分钟

10.导购需注意的六大礼仪规范

4分钟

11.服务时的禁忌用语

2分钟

12.销售员售中服务规范

3分钟

13.销售员在卖场中的九个禁止行为

3分钟

14.常用服务用语

3分钟

15.库房管理标准

2分钟

16.库房货品管理标准

3分钟

17.前台打电话的基本礼仪

3分钟

18.做好交接班

2分钟

19.下班前需准备的七件事

3分钟

20.退换货服务标准

2分钟

21.退换货服务程序

2分钟

22.道具陈列

3分钟

23.正挂陈列

2分钟

24.侧挂陈列

3分钟

25.叠装陈列

3分钟

26.人模陈列

3分钟

27.橱窗陈列

3分钟

28.单品陈列

4分钟

29.照明的考量因素

2分钟

30.照明的设计原则

3分钟

31.发福商务男士的着装搭配

3分钟

32.矮个子商务男士的着装搭配

3分钟

33.导入期商品陈列

3分钟

34.成长期的商品陈列

2分钟

35.成熟期的商品陈列

2分钟

36.衰退期商品陈列

2分钟

37.衬衫的经典领型

2分钟

38.选择适合你的领带

1分钟

39.正确选择袜子

2分钟

40.正确穿着衬衫

1分钟

41.视线的移动方式

2分钟

42.橱柜陈列的视线移动方式

1分钟

43.领带的基本法则

1分钟

44.挑选完美正装

3分钟

45.重点商品陈列

3分钟

46.视觉化商品陈列

5分钟

47.陈列展示的实行步骤

1分钟

48.认识麻纤维

2分钟

49.认识丝纤维

2分钟

50.认识毛纤维

2分钟

51.认识棉纤维

2分钟

52.解密竹纤维

1分钟

53.解密氨纶

1分钟

54.解密腈纶

1分钟

55.解密锦纶

1分钟

56.解密涤纶

1分钟

57.解密粘胶纤维

1分钟

58.常规机织物之棉型织物（一）

1分钟

59.常规机织物之棉型织物（二）

2分钟

60.三分钟带你认识牛仔布和灯芯绒

4分钟

61.常规机织物之精纺丝型织物

2分钟

62.常规机织物之精纺毛型织物

3分钟

63.常规机织物之粗纺毛型织物

3分钟

64.印花让织物变得更美

3分钟

65.认识印花方法

2分钟

66.纱线的前生今世

3分钟

67.几种常见布料工艺

3分钟

68.常规纱线知多少

2分钟

69.纱线的分类

2分钟

70.布料织法

2分钟

71.去污小妙招——口红

1分钟

72.去污小妙招——果汁渍

1分钟

73.去污小妙招——油渍

1分钟

74.服装储藏

2分钟

75.两个方法告诉你如何鉴别纺织纤维

3分钟